Vous avez perdu l'accès à votre deuxième facteur (2FA)?

Vous êtes un utilisateur de Cactusoft Construction ?

1. Contactez un administrateur de votre organisation

2. Indiquez que vous n’avez plus accès à votre deuxième facteur de connexion et attendez qu’il le désactive sur votre compte

3. Reconnectez-vous sur l’application et reconfigurez l’authentification à deux facteurs avec votre nouvel appareil

Vous êtes un administrateur ?

1. Allez dans ⚙️ Paramètres > 👷 Utilisateurs.

2. Trouvez l’utilisateur ayant perdu l’accès à son deuxième facteur et cliquez sur 📝 Modifier

3. Dans la section « Retirer l’authentification à deux facteurs », cliquez sur Retirer

Vous êtes responsable de confirmer l’identité de l’utilisateur avant de désactiver son deuxième facteur. Si un attaquant a compromis les identifiants de l’utilisateur (ex. : mot de passe volé ou réutilisé), il pourrait demander la désactivation du 2FA pour prendre définitivement le contrôle du compte. Un attaquant pourrait aussi se faire passer pour l'utilisateur légitime et vous persuader de désactiver le 2FA.

Vous êtes un administrateur et vous avez perdu l’accès ?

Veuillez contacter notre soutien technique. Nous validerons votre identité et désactiverons votre 2FA.